Je assortiment toevoegen kan op drie manieren:

1. Handmatig invoeren in je verkoopaccount.

2. Invoeren via een Excel- of .csv bestand. Hiervoor hebben we een vast sjabloon beschikbaar. Je kunt de gegevens invoeren in het bestand, of het assortiment van  je webshop of kassasysteem uitdraaien.

3. Je vraagt onze hulp. Als je de gegevens op een gestructureerde manier uit je systeem kunt exporteren, zorgen wij voor de conversie van deze gegevens naar het Scheldestore-sjabloon. Je kunt de informatie ook opvragen bij je leverancier(s).

De voorraad wijzigen hoeft alleen als je het product niet binnen de door jou aangegeven levertijd kunt leveren. Kun je wel leveren binnen de levertermijn? Dan hoef je niets te doen.

De voorraad wijzigen kan op meerdere manieren:

1. Handmatig in je verkoopaccount. Je kunt het afzonderlijke artikel aanvinken als 'uitverkocht' of 'niet publiceren'.

2. Automatisch via een Excel of .csv-bestand. Als je werkt met een webshop- of kassasysteem, dan kun je de uitdraai uploaden in je verkoopaccount.

Ja, dit kan.

- Je kunt eigen cadeaubonnen en/of kortingscodes verkopen via Scheldestore. Deze kunnen ingeleverd worden bij jou, bijvoorbeeld in je winkel of webshop. Dit werkt volgens hetzelfde principe als elk ander verkoopproduct. Maar let op: deze eigen kortingscodes en cadeaubonnen kunnen niet worden ingeleverd in de webshop van Scheldestore. Wij hebben geen koppelingen tussen jouw loyaliteitsprogramma en de webshop van Scheldestore.

- Wil je cadeaubonnen verkopen die ook geldig zijn via Scheldestore? Dan geef je aan ons de codes door. Wij voeren ze voor je in en zorgen ervoor dat ze alleen bij jouw assortiment geldig zijn, volgens jouw voorwaarden (geldigheidsduur, prijs, et cetera).​​​​​​​

Ja. Zodra het product op de webshop is geregistreerd als ‘uitverkocht’, kan de consument een e-mailadres achterlaten. Op het moment dat het voorraadaantal wordt bijgewerkt en het product weer tijdig kan worden geleverd, worden de ingeschreven consumenten op de hoogte gebracht.

We houden alle klanten graag tevreden, dankzij een goede klantenservice. Probeer teleurstelling bij de klant te voorkomen, door je voorraad goed op orde te hebben.

Nadat de klant een bestelling bij je heeft geplaatst, bevestig je de bestelling en regel je snel en makkelijk de verzending. Heeft de bestelling vertraging, omdat je deze niet meer op voorraad hebt? Dan kun je de leverdatum aanpassen in je verkoopaccount. De klant ontvangt dan automatisch bericht.

Wil je de bestelling annuleren? Dan vragen wij je om dit aan ons te laten weten. Wij kunnen dan samen op zoek naar de best passende oplossing en de klant op de juiste manier informeren.

Ja, elke aanbieder krijgt een eigen verkoopaccount waar je alle gewenste gegevens snel en makkelijk toevoegt en wijzigt, zoals openingstijden en factuurgegevens. In je account vind je onder andere alle binnengekomen bestellingen, je online assortiment en je blogs.Je kunt inloggen op ieder apparaat dat met het internet is verbonden.

Nee, je hoeft niet voor iedere bestelling een factuur aan te maken. Scheldestore ontzorgt jou hierin. Een klant kan jou als verkoper wel vragen om een verkoopfactuur. Bijvoorbeeld omdat deze bestelt voor zakelijke doeleinden. Van alle aanbieders wordt verwacht dat ze de verkoopfactuur op aanvraag kunnen verstrekken, bijvoorbeeld via e-mail of per post..

Scheldestore treedt alleen op als tussenpersoon van de  verkoper en als dienstverlener voor betalingsverwerking. Het koopcontract wordt zoals gebruikelijk gesloten tussen jou als verkoper en de eindklant.

Ja. Wij zijn aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg voor Webshops en het Thuiswinkel Waarborg voor Platforms.

Thuiswinkel Waarborg is hét kwaliteitskeurmerk voor online winkelen. Het keurmerk wordt door de Consumentenbond ondersteund. U kunt erop rekenen dat webshops met het Thuiswinkel Waarborg veilige shops zijn die eerlijk handelen. Ze voldoen aan strenge eisen op het gebied van wet- en regelgeving, veiligheid en financiële stabiliteit. Het Thuiswinkel Waarborg is een van de weinige inhoudelijke keurmerken, waar een webwinkel écht iets voor moet doen om het te verkrijgen. Leden worden ieder jaar getoetst en gehercertificeerd. En juist daarom hebben wij ons aangemeld: zo tonen wij aan een betrouwbare en deskundige bemiddelaar te zijn.

Iedere week ontvang je de uitbetaling van al je verkopen van de voorgaande week. Bijvoorbeeld: in week 26 ontvang je het geldbedrag op je bankrekening van je verkopen in week 25. Het bemiddelingspercentage wordt automatisch ingehouden op de uitbetaling. Simpel en overzichtelijk, zonder extra administratieve handelingen.

Ook wij maken kosten als er een bestelling wordt geplaatst. Denk aan personeelskosten, promotiekosten en transactiekosten. Om die reden kunnen wij de transactiekosten niet aan je terugboeken.

Wel zetten we ons voor de volle 100% in om de retourstromen zoveel mogelijk te beperken.  Zo motiveren wij consumenten om retouren in de winkel te overhandigen, in plaats van terug te sturen. Hier krijg jij de mogelijkheid om hen te helpen bij een alternatief product, met als gevolg meer nieuwe aankopen.

Daarnaast sturen we frequent nieuwsbrieven om je erop te wijzen de voorraad en je assortiment up to date te houden.

Er zijn verschillende bezorgopties beschikbaar, waaronder bezorging van de bestellingen door onze lokale koerier. Deze brengt de bestellingen via Scheldestore naar adressen in heel Nederland en België. Deze verzending kost 3,95 euro per pakket.

Je kunt ervoor kiezen om de verzendkosten te subsidiëren. Dit kost € 6,95 per bestelling. De klant ontvangt dan een kortingscode waarmee ze gratis de bestelling thuisgeleverd krijgen als ze bij jou iets bestellen boven de door jou aangegeven minimale bestelwaarde.

Je kunt er ook voor kiezen om de pakketten zelf weg te brengen, of een andere koerier te regelen.